【保固範圍】

售出後商品均提供結構性保固1年，保固期限以簽收當日起計算（註：保固服務僅商品本身，不包含運費/樓層費及其他任何形式之服務費用）。

超過保固效期後，部分能提供品項維修的服務，會依商品檢測情況另行報價維修費用。
請放心，只要是商品有相關疑慮或者問題，明星客製化傢俱都將盡力協助處理。若遇到商品停產已久，可能遇無零件更換或無法維修的狀況，敬請見諒。

顧客需要保固服務時，請聯繫原購買銷售通路，並出示原始購買憑證，保固服務方可生效，故請妥善保存購買證明（簽收單/發票）以利享有商品保固服務。

1. • 如需進行保固服務，相關配送費用將由購買者承擔。
   • 非符合保固内容、期限内、期限後之維修服務，酌收維修費用。

【非保固範圍】

雖在保固效期內，因個人家居環境、使用及操作不當導致商品損壞者，無法提供保固服務，如下:

1. 存放失當、使用方法有誤而造成損壞者，含非正常性的損耗、寵物因素、不當清潔、不當切割/刮傷/斷裂、重壓、過熱、受潮發霉、浸水淋雨、鏽蝕、遺失零組件等。
2. 沙發內材及表面布、床墊內材及表面布，在正常使用下積累的耗損，不屬本保固範圍內。
3. 自行改裝、使用非明星客製化傢俱的配件或不適配裝置而造成損壞者。
4. 自行組裝拆除、修補或搬移產品而造成損壞者。
5. 因天災或不可抗拒之外力而造成商品損壞者。
6. 保固權益不得轉讓，限原始購買人享有。
7. 耗材品類(皮/布面、泡棉、零組件等)及個人衛生用品非屬保固範疇。

明星客製化傢俱保留修正此商品保固或相關細則之權利

【線上購物產品退換貨】

1. 若您收到的商品有瑕疵狀況，請於商品簽收起2日內與我們聯繫，將有客服人員為您處理。
2. 如您未曾來過實體店面，直接選擇在官網線上訂購，自您簽收商品起七日內，皆擁有在明星客製化傢俱官網商品申請退貨的七天鑑賞期權利。提醒您，個人衛生用品(記憶枕/保潔墊/棉被/床枕套)不適用七天鑑賞期的規範喔！
3. 請注意鑑賞期並非試用期，若您收到商品經必要之檢視後，有不符預期處請到貨七天內與客服聯繫；並請保留產品包裝、紙箱及所有隨附文件資料。下列情形將可能影響您的權益，本公司有權拒絕退貨，亦會有相關費用產生。
   
   • 超過七天鑑賞期。
   • 包裝毀損、封條移除、吊牌標籤拆除、貼膠移除等已使用等情形。
   • 逾越檢查之必要或可歸責於客戶個人因素之事由，致商品有毀損缺件、零件遺失、毀損或變更者。
   • 商品留下使用痕跡者。
   • 因商品本身天然質地特色(色澤差異、木結、紋理、牛皮疤痕等)或工藝特色(刷舊、烤漆、電鍍、玻璃)，因個人因素無法接受，無法以此原由要求退換貨。
   • 因個人居家通道狹窄等空間限制，以致搬運困難無法達指定地點，或搬運過程中造成碰撞擦傷者。

1. 線上購物商品退換收發貨日期需配合明星客製化傢俱車趟排程，無法指定日期、時間。
2. 退貨只以商品金額為主，已經產生並提供的服務如「運費」、「樓層費」等相關服務恕不在退貨金額範疇。
3. 同意為加速退貨退款作業辦理，由本公司代為處理電子發票及銷貨退回證明單；如發票形式為紙本，請務必保留發票收據。
4. 上述細則(含產品保固/非保固範圍、購物需知、運費說明、樓層費與線上購物產品退換貨)明星客製化傢俱保有修正之權利，若有任何變更內容將逕行於本網站公布，恕不另行通知。

隱私權聲明

親愛的客戶您好！歡迎來到明星客製化傢俱！（以下稱為本公司）的網站（以下稱為本網站）。
當您已閱讀並同意「明星客製化傢俱單位個人資料保護法告知內容」時，即表示您願意以電子文件之方式行使法律所賦予同意之權利，並具有書面同意之效果，若不同意請離開此網頁。提醒您，依照台灣法律您可以選擇不提供個人資料，惟此舉將使本公司無法為您提供服務。
在您註冊成為本公司會員過程中以及成為本公司會員後，在各種不同狀況下，本公司會蒐集、處理、利用及保護您不同之個人資料。[柏甫2] 為此，本公司謹遵循個人資料保護法第8條之規定，告知您以下事項。若您對本公司會員個人資料管理有任何疑問時，可來電至本公司詢問。電話為(03)455-8585。

以下「個人資料保護法」規定，必須向您告知的各項聲明，請您務必詳閱：

【個人資料蒐集類別】

一、依據本網站提供之服務，請客戶提供必要之個人資料：

1. C001 辨識個人者：訂購人與收件人的姓名、聯絡電話、聯絡地址、電子郵件信箱等。
2. C002 辨識財務者：金融機構帳戶之號碼與姓名、信用卡或簽帳卡之號碼、保險單號碼、個人之其他號碼或帳戶等。
3. C003 政府資料中之辨識者：身分證統一編號、護照號碼等。
4. C011 個人描述：年齡、性別、出生年月日、出生地、國籍、聲音等
5. C031 住家及設施：住所地址。
6. C093 財務交易：收付金額、支付方式、往來紀錄等。
7. C102 約定或契約：關於交易、商業、法律或其他契約、代理等。
8. C132 未分類之資料：客戶服務記錄。

二、可能透過第三方使用Cookie或類似技術，依據您瀏覽活動、點擊廣告內容、消費紀錄及所提供的資料，中友家具會把這些資料及記錄用於流量分析和網路行為調查，資料僅作總量上的分析、不會連結特定個人。

【個人資料蒐集目的】

依據「個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別」規定之下列目的：

• (040) 行銷
• (063) 非公務機關依法定義務所進行個人資料之蒐集處理及利用
• (067) 信用卡、現金卡、轉帳卡或電子票證業務
• (069) 契約、類似契約或其他法律關係事務
• (090) 消費者、客戶 管理與服務
• (091) 消費者保護
• (098) 商業與技術資訊
• (107) 採購與供應管理
• (111) 票券業務
• (129) 會計與相關服務
• (135) 資（通）訊服務
• (136) 資（通）訊與資料庫管理
• (137) 資通安全與管理
• (148) 網路購物及其他電子商務服務
• (152) 廣告或商業行為管理
• (157) 調查、統計與研究分析
• (180) 其他經營事業業務
• (181) 其他經營 合於營業登記項目或組織章程所定之業務。

【個人資料利用期間、地區】

一、您提供之個人資料將使用於台灣地區，基於提供您各項服務、優化客戶體驗及網站服務品質之目的，在明星客製化傢俱存續期間持續保存，直至您要求停止或行使相關個人權利時為止。

二、本網站將於明星客製化傢俱營業存續期間、個別合約有效期間內、法令所定應保存之期間內 (包括但不限於民法、個人資料保護法等) 及因執行業務所需之保存期間內 (較法令所定期間更長者)，基於您授權的範圍 (下列情形例外)，依照前述服務目的範圍為作業之必要運用客戶資料。

1. 法律明文規定。
2. 為增進公共利益所必要。
3. 為免除當事人之生命、身體、自由或財產上之危險。
4. 為防止他人權益之重大危害。
5. 經當事人同意。
6. 有利於當事人權益。

三、依據個人資料保護法第三條規定，您可就所提供之個人資料行使以下權利：

1. 請求查詢
2. 請求製給複製本
3. 請求補充或更正
4. 請求停止蒐集、處理或利用
5. 請求刪除

可以致電客服(03)455-8585，或聯絡明星客製化傢俱官方賴、官方臉書帳號行使上開權利，明星客製化傢俱收到您的請求後將會盡速處理；當您要求刪除個人資料後，明星客製化傢俱將先凍結您的基本資料與歷史訂單記錄，並終止行銷目的之處理利用，除法令訂有應保存期間的特定資料外，於適當期間內立即完成刪除或去識別化。

【個人資料處理與利用】

一、本網站會在提供商品銷售、金融交易授權、物流配送、廣告行銷、市場分析、贈獎活動、會員權益通知及相關服務時，為作業之必要運用您的個人資料，說明如下：

1. 金融交易授權： 為完成您於本網路所成立之訂單的付款作業流程，交易過程中您所提供之基本資料、帳務資料及其他必要資訊，將於金融交易過程(包含信用卡授權及照會)提供予必要之相關金融機構。
2. 物流配送：為將您所訂購的商品順利送達至指定收件地點，提供配送資料予合作物流商，已完成訂單服務之履行。
3. 廣告行銷：為提供您更多優質商品、活動資訊及行銷新服務等。
4. 市場分析：依據您瀏覽活動、點擊廣告內容、消費紀錄及所提供的資料，明星客製化傢俱會把這些資料及記錄用於流量分析和網路行為調查。
5. 活動贈品、中獎通知：為確保您接獲中獎統一發票紙本、參與活動中獎通知、贈品寄送及依法開立扣繳憑單等，明星客製化傢俱會自行使用、或將您所提供的個人資料提供予該活動之合作夥伴 (包括活動協辦單位、贈品供貨商及配送物流商)，用於將上述資料寄發予您。
6. 其他業務附隨事項：依據以上所述服務目的、會員相關權益通知，及您在使用本網站其他服務有同意之前提下，於必要範圍內進行相關運用。

二、本網站會自動接收並記錄您電腦及瀏覽器上之資料，包括IP位址、Cookie紀錄、使用時間、使用瀏覽器、網頁瀏覽及點選資料紀錄等使用行為偏好 (下稱「相關資料」)。記錄相關資料後，為提供您更好的服務，並針對您的需求提供個人化服務內容，將不定期傳送特定訊息，如服務公告、行銷廣告、活動推播等相關資訊。如您後續不願接收相關訊息，均可隨時通知明星客製化傢俱。

三、您了解並同意當您使用本網站而提供之個人資料，包括因使用本網站所產生的相關紀錄，將於前述使用目的範圍內，供本公司、主管機關、關係企業及合作夥伴 (包括但不限於宅配貨運及相關配合之廠商) 內部使用。除非經您同意或依照台灣相關法律規定外，本網站不會擅自將您的個人資料提供給第三者或作為其他目的之用。

四、為了達到下列目的，對個人資訊的存取、使用、保存或揭露屬合理必要行為時，明星客製化傢俱將與其他單位機構或個人分享您的個人資訊：

1. 合適用法律、法規、法律程序或政府執行命令。
2. 執行適用本服務條款，包括調查可能的違規情事。
3. 偵測、防止或以其他方式處理詐欺、安全或技術問題。
4. 法律規定或在合法範圍內，保護明星客製化傢俱、使用者或公眾之權利、財產或安全不致遭受危害。

【資料安全及保護方法】

一、明星客製化傢俱盡力以合理的技術與程序來保障您的個人資料安全。採 Secure Sockets Layer (SSL) 機制進行資料傳輸加密，並以加裝防火牆防止不法入侵，避免您的個人資料遭到非法存取。

二、明星客製化傢俱之員工，僅於其為您提供產品或配送服務之需求範圍內，對於您的個人資料得為有限之接觸。

三、為了保護您的帳戶及個人資料的安全，請您不要任意將個人帳號、密碼提供予第三人或允許第三人以您的個人資料申請帳號、密碼，否則，相關責任由您自行負擔。若您的帳號、密碼有外洩之虞，請您立即更改密碼，或通知明星客製化傢俱暫停該帳號 (可能會要求核對您的個人資料)。

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【Cookies】

一、為了便利使用者，當您使用本網站時，將可能會在您的電腦上設定與存取Cookie，以便於提供更適合使用者個人需要的服務。

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三、提醒您～Cookie 所扮演的角色非常重要，可讓網站儲存您的瀏覽資訊 (例如您的偏好語言和其他設定)，方便您下次瀏覽相同網站時套用同樣的設定或是為您提供更實用的服務 ，關閉Cookie時可能會造成使用時之不便利或部分功能限制！

【服務條款】

一、服務條款之同意

（一）本公司依據本服務條款（下稱本條款）提供本公司網站（下稱本網站）服務（下稱本服務）。

（二）當本網站使用者在完成本網站會員註冊程序成為會員或未成為本網站會員但使用本服務時，即視為使用者或會員已閱讀、瞭解並同意本條款之內容。

（三）本公司得隨時於本網站修正本條款之內容，並將修正後之內容更新於本網站。本條款之修正內容將於本網站上公開，但不再以個別方式通知本網站使用者或會員，使用者或會員於本條款修正後繼續使用本服務時，即視為使用者或會員已閱讀、瞭解並同意本條款之修正。

（四）使用者或會員為未成年人時，其家長、法定代理人或監護人應閱讀、瞭解並同意本條款之內容後始得註冊為會員或使用本服務。當未成年之使用者或會員使用本服務時，即視為其家長、法定代理人或監護人已閱讀、瞭解並同意本條款之所有內容及日後可能修正之內容。

（五）使用者或會員同意本服務之通知或任何意思表示方式皆應以可供保存紀錄之公告頁面、電子信件、傳真或其他書面及電子方式為之。

（六）本條款有疑義或衝突時，應為有利於使用者或會員之解釋。

二、資料正確性之協力

（一）本網站之使用者或會員應依本網站要求之資訊，提交使用者或會員正確且已更新至最新之個人資料（下稱正確資料），以利本公司提供最佳之服務。若使用者或會員之正確資料有變更，應立即於本網站上修正或通知本公司進行修正。

（二）使用者或會員不得以非本人或第三人之名義使用本服務或註冊為本網站之會員。

（三）每一使用者資訊僅得註冊或登錄一會員帳號；使用者資訊或會員帳號不得共用或借用，本網站或本服務之相關權利僅由使用者為唯一享受人。

（四）因使用者或會員無法即時提供正確資料，致本公司無法提供最佳之服務時，相關不利益應由使用者或會員自行承擔。

（五）本公司得於發現使用者或會員無法即時提供正確資料、以非本人或第三人名義使用本服務或註冊為本網站之會員、重複註冊或登錄會員帳號或其他違反本條款之情事時，不經通知即暫停、終止或解除使用者或會員之帳號權限；且無論是否已開始提供本服務，得立即終止對該使用者或會員提供本服務之全部或一部。

三、使用者或會員資料安全之協力

（一）使用者或會員於使用本服務提供之資料應妥善保存，避免機敏資料外洩。

（二）使用者或會員因使用本服務或註冊為本網站會員時可能取得由本公司提供之本網站會員帳號及密碼，該會員帳號及密碼應由使用者或會員妥適保管及保存。任何人取得該會員帳號及密碼且於本網站輸入該會員帳號及密碼時，將被視為使用者或會員本人之登錄、要求或執行。任何人以該會員帳號或密碼登錄而為之行為將對使用者或會員本人產生效力。

（三）使用者或會員應避免於危險或公開之網路環境登錄本網站之會員帳號及密碼，且每次使用本服務後即登出本網站之會員系統。使用者或會員發現其會員帳號及密碼有外洩或安全問題，或有外洩或安全問題之虞時，應立即通知本公司。

（四）除因可歸責於本公司之事由外，任何使用者資訊或會員帳號外洩致生損害於使用者或會員時，本公司將不承擔任何責任。

（五）本公司得於發現使用者資訊或會員帳號有外洩或安全問題，或有外洩或安全問題之虞時，先行暫停使用者或會員之帳號權限，且無論是否已開始提供本服務，得立即暫停對該使用者或會員提供本服務之全部或一部，避免損害擴大。本公司亦應於上開情事發生時，立即通知使用者或會員。

四、行銷活動及行銷訊息

（一）使用者或會員同意本公司得於本服務提供時，視市場環境及營業需求之狀況修正本服務或與本服務相關之行銷活動（若有）之項目或內容；惟該修正應於本網站上公開。

（二）使用者或會員同意本公司得不定時發送紙本或電子行銷訊息至使用者提供之聯繫地址、電子信箱或其他留存之聯繫方式。使用者或會員得隨時要求本公司繼續發送行銷訊息。

五、網路交易

（一）除法規規定或本公司另有公告或通知者外，本公司網路交易及實體店面之交易條件均相同，惟使用者或會員於本網站使用本服務時仍應以本網站上之資訊為準。

（二）使用者或會員以網路交易方式使用本服務或購買本公司產品時，受消費者保護法之保護，得依消費者保護法行使權利。

（三）使用者或會員以網路交易方式購買本公司產品時，依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期（7天為日曆天數非工作日，包含假日）。鑑賞期並非試用期，欲退換貨之商品必須保持全新狀態，且包裝完整（包含商品本體、贈品及所有附屬的完整配件及夾鏈袋等包裝）。相關條款請見本網站之「退貨須知」頁面。

（四）使用者或會員發出訂單後，其所收受之接受通知僅表示本公司已透過本網站接收到訂單需求，惟訂單需求之內容是否為本公司所接受而成立交易，仍應依本公司之正式通知為準。

（五）因本網站之商品價格、規格、圖片或優惠條件內容有誤致使用者或會員下單時，本公司將於發現後出貨前取消該筆訂單並返還使用者或會員已支付之款項（若已完成付款）。

（六）在使用者或會員尚未被正式通知訂單被接受前，本公司皆得因實際庫存狀況或其他營業需求不接受訂單。

（七）本公司於正式接受訂單且通知使用者或會員後，若有非可歸責於本公司之情事致無法完成交易時，包括但不限於商品短缺、廠商無法繼續供貨或交通運輸問題等，亦得解除該筆訂單並返還使用者或會員已支付之款項（若已完成付款）。

（八）若使用者或會員有不依本條款行使權利或濫用權利之情事，本公司得自行決定終止單次交易或暫停使用者或會員之帳號權限，且無論是否已開始提供本服務，得立即暫停對該使用者或會員提供本服務之全部或一部；本公司亦得視情況永久刪除該使用者或會員之帳號或基本資訊，並列為不得交易對象。

六、本服務提供之責任及合理之中斷

（一）本公司就本服務提供之速度、安全及正確性等效能，皆依使用者或會員使用當時之現況提供。

（二）本服務之提供媒介，包括但不限於網頁、伺服器、系統等，皆有可能因內、外部環境而有電腦病毒或木馬程式之可能，亦有可能有斷線或錯誤致資料傳送、儲存失敗或錯誤。本公司就此不負擔責任。

（三）本公司得於網路設備保養、故障、維修或網路通信商無法提供服務時停止或暫停提供本服務；因不可抗力之狀況發生時，亦同。

七、隱私權條款

本公司致力於維護使用者或會員之個人資料，相關條款請見本網站之「隱私權聲明」。

八、法規遵守

（一）使用者或會員應基於合法合規之目的以合法合規之方式使用本服務或登錄本網站，使用本服務或登錄本網站時遵守所在地之法規，且不得有侵害第三人權利之情事。

（二）任何違反法規之行為或結果皆可能導致本公司無法繼續提供本服務，且本公司將依法通知警察或司法機關。

九、智慧財產權

（一）本公司提供之本服務或本網站上之內容，其智慧財產權（包括但不限於商標權、專利權、著作權及營業秘密與技術）皆為本公司所有或由本公司依法取得授權並合法使用。未得本公司事前書面同意，使用者或會員不得使用、修改、重製、公開播送、改作、散佈、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。

（二）若使用者或會員有侵權之情事，本公司得自行決定暫停使用者或會員之帳號權限，且無論是否已開始提供本服務，得立即暫停對該使用者或會員提供本服務之全部或一部；本公司亦得視情況永久刪除該使用者或會員之帳號或基本資訊，並列為不得交易對象。

（三）本公司得就使用者或會員之侵權行為請求損害賠償，且訴訟費用及律師費用應由侵權行為人負擔。

十、一般授權事項

本公司得於使用者或會員之同意範圍內蒐集、處理、保存、傳遞及使用其個人資料，以提供使用者或會員資訊或服務、作成不具識別性之統計資料、進行網路行為調查或研究，或任何之合法使用。使用者或會員非有權或被授權得授權他人使用、修改、重製、公開播送、改作、散佈、發行、公開發表資料，或將前述權利轉授權第三人，不得將資料上載、傳送、輸入或提供至本網站。使用者或會員保證本公司使用、修改、重製、公開播送、改作、散佈、發行、公開發表、轉授權之資料，不致侵害任何第三人之智慧財產權。本公司若因此受有損害，應負擔損害賠償責任。

十一、特別授權事項
使用者或會員因使用本服務所提供之網路交易或行銷活動，本公司可能透過物流業者始能完成商品、附件或贈品等之配送或取件。使用者或會員就此同意並授權本公司得依網路交易或行銷活動之需求及目的，將使用者或會員提供且為配送或取件等物流所必要之個人資料，包括收件人姓名、配送或取件地址、聯繫電話或使用者或會員之特殊需求告知等，提供予物流業者或必要之協力廠商，以利該次商品、附件或贈品等之配送或取件。相關條款亦請見本網站之「隱私權聲明」頁面。

十二、使用者或會員帳號權限之暫停及刪除

（一）使用者或會員同意本公司得因維護網路交易安全之考量，以使用者或會員未使用本服務或本網站或對本服務或本網站之使用頻率過低，或違反本條款之規定等理由，自行決定暫停使用者或會員之帳號權限，且無論是否已開始提供本服務，得立即暫停對該使用者或會員提供本服務之全部或一部；本公司亦得視情況永久刪除該使用者或會員之帳號或基本資訊，並列為不得交易對象。

（二）使用者或會員同意若本服務之全部或一部因違反前項條款而有不利益之結果，本公司對使用者或會員及任何第三人均不負擔責任。

十三、準據法與管轄法院

（一）雙方同意本條款之解釋與適用及因本條款而生之一切爭議或紛爭，應以中華民國法律為準據法。

（二）雙方合意由臺灣桃園地方法院為第一審管轄法院。

 因「標錯價格」而發生爭議是每家網路銷售業者皆有可能遇到的狀況，目前已在服務條款中約定消費者訂單要以公司的正式通知為準、如果有價格錯誤的狀況公司將退款並取消訂單以及未正式通知之前公司皆可不接受訂單。
 

但一般爭議若到法院審理階段，法院的判決有所不同。為了事先預防可能的爭議，這部分要請公司與IT相關部分確認，客戶下單後公司是否要「再經過人工確認訂單後，始將正式通知寄發給消費者」。

此舉好處是可以再次確認出單的內容是否正確，但需要由公司人員再次點擊通知。